自責(zé)任制整體護理實施以來，我院肛腸科積極開展敘事護理活動，通過傾聽患者需求，明確護理要點，實施最佳護理心理干預(yù)。通過心理干預(yù)幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，提高了診療過程中患者主動配合度，加快了患者康復(fù)。
因“腸梗阻”二次入院的楊阿姨知道需要插胃管進行胃腸減壓時，出現(xiàn)了極度不配合現(xiàn)象，要求出院停止治療。她的責(zé)任護士陳元與楊阿姨耐心溝通，了解到，患者之所以這么抗拒，是因為她上次插胃管時留下了陰影。“阿姨，這次我輕輕的，你如果難受就給我說，我立馬停下來。你放松一點，別緊張，聽我給你說怎么做，你放松心情，再好好配合我，我保證不會像上次那么痛苦的，你說停我就停，真的不用害怕。”陳元耐心、細致的解釋以及感同身受、換位思考的誠懇態(tài)度打動了患者，最終取得了患者的配合，順利完成了治療。
根據(jù)“我的患者我負責(zé)”的工作理念，肛腸科要求責(zé)任護士每天對患者重點情況及護理計劃進行匯報。責(zé)任護士重點掌握患者病情和�？朴^察要點，不僅要知道“做什么、該怎么做”，還要知道“為什么這樣做”，及時掌握患者病情變化，保證患者得到及時、安全、有效的護理。護士長通過與患者進行溝通，評價患者對責(zé)任護士的知曉度以及責(zé)任護士的工作態(tài)度和工作質(zhì)量，促進責(zé)任制整體護理質(zhì)量的全面提高。
