2月23日下午，我院在四樓示教室召開滿意度提升工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)議由醫(yī)院黨委副書記、紀(jì)委書記楊志峰主持，黨群工作部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、社會(huì)衛(wèi)生科、后勤部、保衛(wèi)科、婦女兒童院區(qū)辦公室、康復(fù)院區(qū)辦公室等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)上，黨群工作部副主任趙濤宣讀了《2021年醫(yī)院患者滿意度工作分析報(bào)告》，對(duì)2021年全院滿意度情況進(jìn)行通報(bào)，指出存在的問(wèn)題及整改措施。隨后，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)了2022年滿意度提升工作打算和具體措施。黨委副書記、紀(jì)委書記楊志峰就提升醫(yī)院滿意度工作與各科室進(jìn)行了深入探討。
為做好2022年度醫(yī)院滿意度工作，黨委副書記、紀(jì)委書記楊志峰提出幾點(diǎn)要求：一是提高政治站位。他指出，負(fù)責(zé)滿意度工作的各職能科室要高度重視此項(xiàng)工作，充分認(rèn)識(shí)到目前醫(yī)院滿意度工作面臨的問(wèn)題，把滿意度工作作為2022年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。各職能科室對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)存在的滿意度問(wèn)題要分析透徹，針對(duì)存在的問(wèn)題提出有效的解決方案和措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)問(wèn)題的解決，切實(shí)提升患者滿意度。三是進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度和頻次。各職能科室對(duì)制定的滿意度提升工作措施要加大檢查力度，特別是對(duì)同樣問(wèn)題多次被投訴的科室要加大處罰力度。同時(shí)，要把滿意度工作各項(xiàng)制度的落實(shí)、各項(xiàng)工作的推進(jìn)作為紀(jì)檢監(jiān)督的工作內(nèi)容之一，對(duì)推進(jìn)工作不力、制度落實(shí)不到位、對(duì)醫(yī)院滿意度工作造成負(fù)面影響的科室和個(gè)人要啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制。
本次會(huì)議的召開為2022年醫(yī)院滿意度工作指明了方向，對(duì)于推進(jìn)醫(yī)院滿意度工作提升具有積極的促進(jìn)作用。
