為倡導(dǎo)護(hù)理人員將“微笑”滲透到護(hù)理工作服務(wù)中，樹立微笑服務(wù)榜樣，創(chuàng)建“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”患者滿意的護(hù)理服務(wù)。2月初，在護(hù)理部組織下，全院病區(qū)內(nèi)護(hù)理“微笑天使”評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)。
評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)后，各病區(qū)護(hù)士長積極組織，護(hù)理人員積極響應(yīng)，結(jié)合病區(qū)特色，從提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、優(yōu)化護(hù)理流程、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)等方面開展多形式的微笑服務(wù)。由各病區(qū)護(hù)士長、臨床醫(yī)生及科室住院患者(患者家屬)投票評(píng)選，評(píng)選小組嚴(yán)格審核，“微笑天使”每季度評(píng)選一次，“微笑天使之星”每半年評(píng)選一名。
“微笑天使”評(píng)選活動(dòng)作為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要內(nèi)容，以激勵(lì)全體護(hù)理人員愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，有效發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的引領(lǐng)示范作用，更好的展現(xiàn)護(hù)理人員的風(fēng)采與魅力。對(duì)于切實(shí)為患者提供更加人性化的服務(wù)，提升社會(huì)滿意度，為患者營造一個(gè)溫馨、和諧的就醫(yī)環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。
