為深化我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，堅(jiān)持“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)理念，更好的展現(xiàn)我院護(hù)理人員的精神風(fēng)貌與職業(yè)禮儀，持續(xù)提升患者滿意度，9月1日至9月30日，我院護(hù)理部在全院護(hù)理單元內(nèi)開展“誠心服務(wù)、文明有禮”禮貌月服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)啟動(dòng)后，護(hù)理人文關(guān)懷小組人員積極組織，各科室積極響應(yīng)，從集體宣讀服務(wù)承諾、組織學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀的宣傳發(fā)動(dòng)階段，到稽查護(hù)理日常行為規(guī)范、護(hù)理禮儀及患者滿意度情況的查擺問題階段，再到規(guī)范化文明禮儀圖片展示的整改提高階段，最后通過科室互查及走訪患者評(píng)議出先進(jìn)科室。本次活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，讓患者在就醫(yī)過程中充分體驗(yàn)到規(guī)范化文明禮儀的服務(wù)。
“禮貌月”活動(dòng)的開展，強(qiáng)化了護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了護(hù)理服務(wù)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量，為營造誠信、文明、和諧的護(hù)理服務(wù)文化起到了有力的推動(dòng)作用。
