為加強(qiáng)醫(yī)院門診管理，提升門診服務(wù)質(zhì)量，12月9日下午17:00，我院在五樓示教室召開(kāi)門診工作座談會(huì)，會(huì)議由門診辦主任劉琰主持，辦公室、藥劑科、收費(fèi)處及各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加了會(huì)議。
座談會(huì)上，門診辦主任劉琰向大家通報(bào)了日常門診工作中存在的問(wèn)題，表示將加強(qiáng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度和文明用語(yǔ)的規(guī)范考核，強(qiáng)化執(zhí)行力度，嚴(yán)格按照醫(yī)院出臺(tái)的相關(guān)制度進(jìn)行管理。就提高門診工作質(zhì)量主題，參會(huì)人員結(jié)合各自的日常工作集思廣益、踴躍發(fā)言，紛紛從簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)科室與科室之間的相互協(xié)調(diào)，增強(qiáng)醫(yī)患雙方理解信任等方面提出了許多寶貴的意見(jiàn)和建議。
門診班主任劉琰在總結(jié)發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，門診是醫(yī)院的重要窗口，也是醫(yī)療診治、健康教育、組織管理等相互交叉、多流程、多環(huán)節(jié)的綜合體系，直接體現(xiàn)著醫(yī)院診療水平和服務(wù)水平，因此，做好門診的管理工作對(duì)提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力有重要作用。門診工作人員應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀，遇到問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，努力營(yíng)造和諧的醫(yī)患環(huán)境，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
