在風景秀麗的江北水城·運河古都，座落著一所集臨床醫(yī)療、科研教學、預防保健等功能于一體的綜合醫(yī)療機構。在文化之風的浸染下，植根于此的聊城市中心醫(yī)院展現出追求卓越的內在氣質，綻放著耀眼奪目的華彩。
近年來，市中心醫(yī)院致力于把文化建設作為興院育人的重要內容，緊緊聯系醫(yī)院實際，將醫(yī)院發(fā)展與精神文明建設相結合，與推進社會主義核心價值體系相結合，與“四德”工程建設相結合，堅持繼承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育人、塑造人、鼓舞人，充分發(fā)揮醫(yī)院德育文化的導向、凝聚、激勵作用，樹立“以人為本”的理念，堅持以醫(yī)院文化建設增進全院干部職工的價值共識，激發(fā)全院干部職工開拓創(chuàng)新、甘于奉獻的內在潛能，從而增強了醫(yī)院的向心力、凝聚力、創(chuàng)造力，為醫(yī)院提升醫(yī)療質量、促進醫(yī)療服務、樹好醫(yī)德醫(yī)風提供了強大的精神動力。
一、厚德敬業(yè)、創(chuàng)新求精，大愛文化滋養(yǎng)醫(yī)院精氣神
聊城市中心醫(yī)院的前身為聊城市婦幼保健院，從52年建院至今，聊城市婦幼保健院從一所�？漆t(yī)療機構成為目前開放床位550余張，醫(yī)療技術人員600余人的綜合醫(yī)療機構，從一顆稚嫩的幼苗成長為枝繁葉茂的參天大樹，聊城市中心醫(yī)院依靠的正是以人為本、全心全意為人民服務的精神。“厚德、敬業(yè)、創(chuàng)新、求精”的辦院精神，成為醫(yī)院發(fā)展60余年來秉承的優(yōu)良傳統(tǒng)，醫(yī)院始終堅持“患者至上、奉獻社會”的辦院宗旨，堅持“以患者為中心”， 以高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務是每位中心醫(yī)院職工的行為準則。建章建制、強化核心制度落實，完善各種管理制度及工作制度，大力提高醫(yī)療服務能力和水平。每年與各科室層層簽定目標責任書，除工作量、醫(yī)療質量等指標外，還包括黨風廉政責任制、醫(yī)德醫(yī)風實行情況、患者滿意度、科室精神文明建設等一系列量化指標，定期考核檢查。以“人人代表醫(yī)院形象，個個都是行業(yè)品牌”為引領開展的“優(yōu)質護理明星”評比、“三好一滿意”等活動，引導、規(guī)范員工的行為。以“道德講堂”為思想建設新平臺，邀請全國優(yōu)秀檢察官白云、浙江大學教授孫承恕等國內知名專家教授來院舉辦講座；開展護理人員心理減壓專題培訓，塑造陽光心態(tài)、提高職工幸福感；舉辦“四德”先進個人事跡報告會，將社會主義核心價值觀融入醫(yī)務人員教育全過程。結合開展省級文明單位建設、“青年文明號”年等活動，大大豐富了文化內涵，推動了醫(yī)院形成講正氣、促和諧的良好氛圍。
在這里，領導為員工服務，行政后勤為臨床服務，臨床為患者服務，全院員工為社會服務成為了一種風尚，構成了無縫式鏈接服務體系。“厚德、敬業(yè)、創(chuàng)新、求精”的醫(yī)院精神更成為每一位員工了然于心、謹記于行的座右銘。以患者為中心、以人為本的醫(yī)院文化逐漸深入人心，成為全體醫(yī)務工作者的共同信念。
二、以孝為本、以和為家，“家文化”建設凝聚人心
在市中心醫(yī)院，每一位員工都有一種“不用揚鞭自奮蹄”的工作自覺，有一種“甘于奉獻”的團隊精神。市中心醫(yī)院在重視人、關心人、尊重人、服務人的文化浸潤下，不斷深化改革與創(chuàng)新管理，讓醫(yī)院成為具有人文關懷的醫(yī)療機構。
“孝為德之本”，醫(yī)院把孝德行動作為四德建設的重點，每周二舉辦老年課堂，講解各種老年保健知識，同時制作各種健康宣傳材料，免費發(fā)放給老年群眾，近萬人次老年群眾受益。每年九九重陽節(jié)，醫(yī)院都組織青年志愿者到敬老院免費開展“關愛老年人”義診活動，免費為老年人聽診、測血壓、測血糖，幫助老年朋友做健康指導，還為有慢性病的老年人免費發(fā)放藥品，并建立健康檔案隨時關注病情發(fā)展，定期做慢病回訪，一旦發(fā)現病情嚴重能及時做出治療，并免費幫助家屬聯系上級醫(yī)院進行轉診，真正實現了老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。為弘揚慈善精神、奉獻社會愛心，關心支持慈善事業(yè)，醫(yī)院不斷拓寬文化陣地的廣度、深度，在幫殘濟困、賑災助醫(yī)等方面開展了一系列救助活動，為需要幫助的群眾解決了實際困難，得到了群眾的廣泛贊譽。舉辦“慈心一日捐”活動捐款儀式；走進市兒童福利院，開展以“感恩奉獻，與愛同行”為主題的愛心志愿活動，代表全院職工向福利院孩子們送上濃濃的溫暖與關愛，充分展現出醫(yī)院干部職工攜手慈善、共創(chuàng)和諧、無私奉獻的良好精神風貌。
為著力營造醫(yī)院“家”文化氛圍，增強職工的凝聚力和向心力，醫(yī)院充分考慮單位年輕職工較多的特點，連續(xù)舉辦兩屆“愛與中心醫(yī)院同行”職工集體婚禮，既為在醫(yī)院工作忙碌的醫(yī)護人員解決了婚前籌備的煩惱，又提升了職工的幸福指數，大力倡導了文明新風，營造出醫(yī)院“家”文化的濃厚氛圍，增強了職工的凝聚力和向心力；舉辦消夏文藝匯演，展現醫(yī)院文化生活的蓬勃朝氣和豐富內涵，不僅為廣大群眾提供了精神愉悅、消暑納涼、享受文化的好去處，更講述了醫(yī)院職工團結協作，醫(yī)院快速發(fā)展的歷史征程及對美好明天的愿景。同時，醫(yī)院利用“五四”青年節(jié)、“5·12”護士節(jié)、元旦等傳統(tǒng)節(jié)日，組織開展演講比賽、青年歌手大獎賽、國際護士節(jié)文藝晚會、黨建知識競賽等活動，活躍了醫(yī)院文化氛圍，提升了職工綜合素質。與《聊城日報》、《聊城晚報》、聊城新聞網聯合舉辦“講述100個感人至深的醫(yī)患故事”主題征文活動，弘揚了良好醫(yī)德醫(yī)風，更為全市醫(yī)患關系良性發(fā)展架起了一座溝通橋梁。 “善行天下 德耀聊城”——四德建設進行時大型直播采訪活動走進該院。多年的文化建設不斷提升著醫(yī)院的綜合實力，在醫(yī)院形成了永不滿足、不斷前進的進取精神，敢為人先、勇攀高峰的自強精神，追求卓越、創(chuàng)造完美的創(chuàng)新精神。
三、仁者愛人、大愛無疆，醫(yī)院公益活動惠及民生
仁者愛人，醫(yī)院細化服務流程，把對患者的濃情大愛融入到點點滴滴的細節(jié)中，使服務水平上了一個新的臺階。在門診大廳設置了導醫(yī)臺，為患者提供就醫(yī)咨詢服務，對于行動不便的，免費提供輪椅，門口設有專門的便民服務箱，里面有雨傘等便民工具。在此基礎上，醫(yī)院推出“感動式”細節(jié)服務，各護理單元結合服務群體的不同，為有需要的患者理發(fā)、配備便民針線包、免費提供中草藥泡腳等58項感動式細節(jié)服務項目并上墻公示，接受患者及社會監(jiān)督。同時，醫(yī)院積極探索開展讓患者看得見、摸得著的惠民服務，讓患者享受到了實實在在的實惠，每月召開住院患者“務虛會”，從住院環(huán)境、診療情況、收費價格等幾方面患者關心的問題入手，虛心聽取患者及家屬的意見和建議，對患者不滿意的問題，現場予以解決。
為全面推進公立醫(yī)院改革，提升基層醫(yī)療服務能力，醫(yī)院簽訂五家技術協作醫(yī)院，率先在全市啟動分級診療試點工作，探索完善“雙向轉診、基層首診、急慢分治、上下聯動”的分級診療格局，積極推進“1+1+1”區(qū)、鄉(xiāng)、村一體化醫(yī)療服務體系，讓轄區(qū)群眾在家門口享受到分級診療帶來的連續(xù)、完整、快捷、有效、價廉的醫(yī)療服務，著力解決群眾“看病難、看病貴”問題，讓政府得民心、群眾得實惠。實施“醫(yī)療精準扶貧”，推行居民簽約診療，真正打通了醫(yī)療資源向基層轉移的“下沉”通道，實現了有限醫(yī)療資源的最優(yōu)配置和合理使用。截至目前，簽約居民已達10300名。簽約醫(yī)生每季度對簽約居民進行健康講座、查體義診、家庭回訪，實現綜合、連續(xù)、有效的健康管理服務，并向簽約居民提供免掛號費、輔助檢查檢驗費用減免20%等優(yōu)惠政策。同時，累計為簽約居民減免醫(yī)療費用50多萬元，解決了患者因病致貧、因病返貧問題。此外，醫(yī)院還開展“趕大集、送健康”活動，奔赴全市60多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、200多個行政村，發(fā)放宣傳材料三十萬份，義診群眾5000余人，免費發(fā)放藥品三十余萬元，彰顯了醫(yī)院的責任意識和擔當精神。
理念更新提升效能，人文治院激發(fā)活力。市中心醫(yī)院傳承和發(fā)揚中華傳統(tǒng)文化，踐行社會主義核心價值觀推動了醫(yī)院和諧、快速發(fā)展。文化為先導，潤物細無聲。醫(yī)院連續(xù)三年被評為“省級文明單位”，被共青團山東省委授予“省級青年文明號”。 “問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”文化浸染是醫(yī)院管理模式的最高階段，沒有文化底蘊的醫(yī)學高地，不是真正意義上的醫(yī)學高地；沒有文化品位的醫(yī)學人才，不能擔綱促進醫(yī)學進步、造福社會群眾的歷史使命。豐富多彩的文化建設，給市中心醫(yī)院的發(fā)展定下了奮發(fā)有為、氣象崢嶸的基調，醫(yī)院以昂揚向上的精神風貌，扎實的工作作風贏得了社會的高度認同。
