為加強(qiáng)醫(yī)院管理，進(jìn)一步提升門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，2月5日下午15:00，我院在六樓會(huì)議室召開(kāi)門(mén)診質(zhì)量提升工作座談會(huì)。會(huì)議由黨支部書(shū)記、院長(zhǎng)姚輝富主持，副院長(zhǎng)王繼志、范麗，辦公室、門(mén)診辦、護(hù)理部主任及部分相關(guān)臨床、行政科室工作人員參加會(huì)議。
會(huì)上，姚院長(zhǎng)指出，門(mén)診是患者到醫(yī)院就診的第一站，是醫(yī)院的服務(wù)窗口,代表著醫(yī)院的形象。近期在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，反映出我院門(mén)診工作仍然存在管理不足，希望引起大家的高度重視。隨后，姚院長(zhǎng)就具體工作開(kāi)展提出幾點(diǎn)要求：一是切實(shí)加強(qiáng)工作紀(jì)律。嚴(yán)格的工作紀(jì)律是樹(shù)立良好工作作風(fēng)的基礎(chǔ)。門(mén)診辦要落實(shí)主體責(zé)任，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)督導(dǎo)考核，嚴(yán)禁遲到、早退、空崗等現(xiàn)象的發(fā)生。要特別加強(qiáng)節(jié)假日期間的紀(jì)律管理，采取突擊檢查、隨機(jī)抽查等方式,杜絕擅自離崗、脫崗。二是規(guī)范門(mén)診工作秩序。針對(duì)門(mén)診禮儀、“一人一診室”等方面出現(xiàn)的問(wèn)題，門(mén)診辦要進(jìn)行深刻的反思，尋找工作漏洞，及時(shí)整改，規(guī)范門(mén)診秩序。同時(shí)要加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)溝通、交流的技巧，提升門(mén)診形象、改善門(mén)診服務(wù)。三是嚴(yán)禁違規(guī)違紀(jì)行為。近期安徽省某醫(yī)院出現(xiàn)了套保事件，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。我們一定要引以為戒，加強(qiáng)醫(yī)保管理，嚴(yán)格遵守法律規(guī)章要求，確保規(guī)范運(yùn)行，保障醫(yī)療權(quán)益。四是做好合理排班。門(mén)診辦要與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部充分溝通，合理做好節(jié)假日期間的排班。值班醫(yī)生要堅(jiān)守崗位，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。最后，姚院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，希望門(mén)診辦按照工作職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范明確工作流程和職責(zé)分工，建立工作臺(tái)賬，嚴(yán)抓工作落實(shí)，提高管理水平和工作效率，切實(shí)提升門(mén)診工作服務(wù)質(zhì)量。
