寒冬已至，氣溫驟降，出院患者病情恢復的怎么樣了?是否方便來院進行復查?近日，為進一步提升醫(yī)院服務水平和服務質量，我院組織開展出院患者入戶回訪活動。
本次入戶回訪以慢性病患者和術后患者為主，責任醫(yī)生和社會衛(wèi)生科工作人員走進患者家中，圍繞病情恢復情況、用藥情況及住院期間滿意度等內容進行回訪。在天津路社區(qū)，我院泌尿外科主任李宗峰走進患者姜女士家中，“救命恩人來啦!”這是姜女士看到李宗峰說的第一句話。10月份的一個夜晚，姜女士因腹痛緊急入院，經過診斷是因輸尿管結石導致的，李宗峰立即安排姜女士進行急診手術，以最快的速度解除了患者的病痛�；卦L時，李宗峰對患者出院后的情況進行了詳細詢問，并告知日常注意事項。“中心醫(yī)院的醫(yī)生真是太好了，不光給治好了病，天冷了還來家里看看恢復的情況，我們不用跑醫(yī)院復查了，真是太感謝了!”姜女士和家人不停地表達著感謝。隨后，李宗峰又來到于集鎮(zhèn)前高村，出院患者逯女士正在村頭的路邊等著。這是一位患膀胱腫瘤的患者，出院后需要定期復查，李宗峰此次入戶回訪又對患者和家屬交代了注意事項，并約好了來院行彩超檢查的時間。走訪過程中，社會衛(wèi)生科工作人員就醫(yī)院就診流程、后勤服務等方面的內容進行了滿意度調查。
回訪既是患者病情恢復的需要，也是我院提升服務水平和促進和諧醫(yī)患關系的需要，是提升患者滿意度的重要內容。我院在對出院患者電話回訪的基礎上，增加了入戶回訪，深入患者家中，能夠實地了解到患者的康復情況，并且能現(xiàn)場解決患者在康復中遇到的問題，讓患者及時得到醫(yī)療指導和咨詢，真正做到治療用心、服務貼心、患者放心、回訪暖心，提升了服務質量，讓患者真真切切地感受到我院全心全意為患者服務的溫暖。
