“這個自助機真方便，用健康碼就能掛號，從掛號到繳費不到一分鐘就完成了，再也不用去窗口排長隊了，省時省力，實在太好了。”1月14日，在志愿者的幫助下，劉女士在我院門診大廳自助機辦理完掛號手續(xù)后滿意地說。
為進一步優(yōu)化診療流程，分流掛號及繳費患者，實現(xiàn)來院人員方便快捷就診，提升患者就診體驗，我院自2020年12月啟動自助機項目，經(jīng)半個月的試運行后，2021年1月正式上線。就診人員可通過自助機實現(xiàn)身份證、社保卡等多種方式實名建檔，實現(xiàn)掛號、繳費、查詢等一站式服務(wù)，就診患者從進入醫(yī)院到看完病，一次窗口都不用去，滿足線下全流程就醫(yī)。
同時，此次上線的自助機實時加入山東省健康通行碼功能，來院人員持健康通行碼即可通過自助機自動建檔、掛號、繳費，支持全院流程就診，進一步落實了上級部門《關(guān)于做好信息化支撐常態(tài)化疫情防控工作的通知》的政策要求，推動健康通行碼安全使用，就診人員安全有序，優(yōu)化防疫健康服務(wù)，實行“一碼通行”，推進多“碼”融合。
自助機的投入使用，是信息化建設(shè)與優(yōu)化服務(wù)流程的深度融合，是線下就診流程的有效補充，分流人工掛號窗口排隊人群，縮短患者排隊掛號繳費的等候時間，優(yōu)化了就診流程，提升了就診滿意度，提高了醫(yī)院診療質(zhì)量和就診效率。下一步，我院將根據(jù)群眾需要進一步完善線上、線下服務(wù)功能，讓患者的就醫(yī)過程變得更加方便、省時，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
