7月7日，我院邀請?zhí)┥焦芾韺W院特聘教授尚旭東在六樓學術(shù)報告廳進行醫(yī)院文化專題培訓。全院干部職工，各縣（市、區(qū)）婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)負責人參加了學習。
本次培訓，尚旭東老師以“管理溝通”為題，重點講解了溝通對工作的重要意義，以及溝通的方式、技巧和注意事項，從以下幾個方面展開了生動的授課：一是培養(yǎng)善于溝通的能力。溝通要知彼知己、平等互惠，有意識鍛煉聽、說、讀、寫四種能力，不斷提升自身素質(zhì)。二是要認識到溝通對組織和管理者都很重要。溝通是協(xié)調(diào)各組織要素成為一個整體的凝聚劑，所有的管理工作都是通過溝通才能得以順利進行，管理就是溝通，溝通，再溝通。三是正確定位溝通角色，學會基本溝通技巧。在上對下、下對上和平行溝通要注意角色定位，建立雙贏互動；學會傾聽的藝術(shù)、表達的技巧，培養(yǎng)理想溝通的習慣。四是面對管理溝通中的沖突，學會用競爭、回避、遷就、合作、折衷等方式，運用對方的思考邏輯，選擇適當?shù)臏贤ǚ绞�。五是管理溝通合�?ldquo;八不要”。不要怕麻煩，不要總是等被人主動，不要成為制造問題的人，不要把問題留在工作中，不要輕易接“皮球”，不要回避問題，不要英雄主義，不要轉(zhuǎn)移話題。六是溝通對管理者具有重要意義，是爭取支持、汲取智慧、激勵下屬的重要方式。尚老師的課程生動詳實、深入淺出、事例豐富，全院職工認真聆聽，積極互動，現(xiàn)場氣氛活躍。大家紛紛表示學到了知識，開闊了視野，對以后的工作很有幫助，營造了良好的學習氛圍。
尚旭東，泰山管理學院特聘教授，國際CMC認證管理咨詢師，國家注冊管理咨詢師，暢銷書作者，中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會委員，中國管理培訓A類講師、2011年為中國人民大學錄制商學院課程《精細化管理》。
此次培訓對進一步加強醫(yī)院文化建設(shè)，推進團隊文化融合，增進科室之間、職工之間、醫(yī)患之間的溝通協(xié)調(diào)具有重要意義。
