入院服務(wù)流程
1.病人住院，須持有本院門診或急診醫(yī)師簽署入院證，持有效證件、住院押金及生活必需品到住院處辦理入院手續(xù)(患者或家屬要保存好有關(guān)收據(jù))。
2.接診新入院病人的病房護(hù)士將病人帶到準(zhǔn)備好病床及用物的病室內(nèi)，對急診手術(shù)或危重病人，須立即做好搶救的一切準(zhǔn)備工作。
3.病人安置好后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)向病人介紹住院規(guī)則和有關(guān)事項(xiàng)，并簽字，同時(shí)協(xié)助病人熟悉環(huán)境，主動(dòng)了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等，及時(shí)測體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重。
4.護(hù)送危重病人入院時(shí)應(yīng)保證安全、注意保暖、輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人的痛苦。
5.病人入院后應(yīng)及時(shí)通知負(fù)責(zé)醫(yī)師檢查病人，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，制定整體診療計(jì)劃。
轉(zhuǎn)科服務(wù)流程
1.患者住院后因?yàn)椴∏樽兓枰D(zhuǎn)入其他科室，須經(jīng)轉(zhuǎn)入科室會診同意。由轉(zhuǎn)出科室經(jīng)治醫(yī)師書寫轉(zhuǎn)出記錄，聯(lián)系轉(zhuǎn)入科室，并派專人攜帶病案護(hù)送患者到轉(zhuǎn)入科室，向值班醫(yī)師交代病情及有關(guān)事項(xiàng)。轉(zhuǎn)入科室按照新入院患者進(jìn)行檢診、處置，并書寫轉(zhuǎn)入記錄。
2.經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)向患者或近親屬告知轉(zhuǎn)科理由以及不適宜的轉(zhuǎn)科可能導(dǎo)致的后果，獲取患者或近親屬的知情同意。
3.責(zé)任護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑與轉(zhuǎn)入科室聯(lián)系，完成本病區(qū)應(yīng)實(shí)施的診療護(hù)理措施及護(hù)理文件書寫，并通知病人/家屬做好轉(zhuǎn)科準(zhǔn)備。
4.主班護(hù)士核對長期、臨時(shí)醫(yī)囑，結(jié)算病人在本病區(qū)所用的藥物及治療費(fèi)用，注銷各種診療卡(床頭卡、治療卡、給藥卡等)
5.責(zé)任護(hù)士征求病人對本科室的工作意見，并協(xié)助病人整理物品，清點(diǎn)被服，攜帶病歷、藥物，護(hù)送病人至轉(zhuǎn)入病區(qū)。
6.責(zé)任護(hù)士與轉(zhuǎn)入科室的護(hù)士交接病歷及藥物，待轉(zhuǎn)入科室接收病歷并安置好病人，雙方在床邊交接病人的病情及護(hù)理情況后方可離開。
出院服務(wù)流程
1.患者出院，須由經(jīng)治醫(yī)師下出院醫(yī)囑，經(jīng)上級醫(yī)師或科主任同意，方可辦出院手續(xù)。
2.患者出院前，由責(zé)任護(hù)士及主管醫(yī)師告知出院后注意事項(xiàng)，包括：目前的病情;藥物的劑量、作用、副作用;飲食;活動(dòng);復(fù)診時(shí)間;預(yù)約等。
3.患者出院時(shí)，應(yīng)交清公物，辦理醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算手續(xù)并領(lǐng)取出院帶藥后方能出院。在辦理出院手續(xù)時(shí)患者要認(rèn)真核對清單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與護(hù)士聯(lián)系解決。
4.責(zé)任護(hù)士主動(dòng)征求患者對醫(yī)療、護(hù)理等各方面的意見及建議。
轉(zhuǎn)院服務(wù)流程
1.我院因限于技術(shù)和設(shè)備條件，無法診治的病人在病情允許的情況下，由經(jīng)治醫(yī)師提出，上級醫(yī)師和科主任同意，上報(bào)醫(yī)務(wù)科，征得同意后方可轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院。
2.轉(zhuǎn)院時(shí)須同時(shí)辦好費(fèi)用結(jié)算，有關(guān)手續(xù)與出院相同。
3.轉(zhuǎn)院必須嚴(yán)格掌握指征，轉(zhuǎn)送途中有加重病情導(dǎo)致生命危險(xiǎn)者，應(yīng)暫留院處理，待病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)院。重癥病人轉(zhuǎn)院，病人家屬應(yīng)解決好有關(guān)護(hù)送問題，經(jīng)治醫(yī)師做好離院風(fēng)險(xiǎn)知情告知。
4.轉(zhuǎn)院時(shí)由經(jīng)治醫(yī)師寫好病歷摘要隨患者轉(zhuǎn)去。
5.因各種原因主動(dòng)要求轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院的病人，由其本人、家屬自行聯(lián)系解決，按自動(dòng)出院處理。
